Tipologia stilurilor de conflict
Ilustrația prezintă diferitele stiluri pe care oamenii le folosesc în conflicte.
Acestea se disting în funcție de afirmarea de sine sau de luarea în considerare a
respectivelor părți aflate în conflict.
Evoluția a conferit oamenilor trei stiluri de conflict, pe care le împărtășesc cu toate speciile animale.
Explicațiile privind pierderea autocontrolului cu programele de urgență ale creierului explică cele
comportamente conflictuale controlate de reflexe.
Afirmarea absolută de sine: Atacul
Vreau să mă afirm, iar cealaltă parte ar trebui să piardă (win/lose). Confruntarea deschisă
(conflict fierbinte) sau rezistență indirectă (conflict rece).
Considerație absolută: fuga
Cealaltă parte obține ceea ce vrea, eu mă subordonez și mă supun (pierd/împreună câștig).
Acordarea de prioritate dorinței puternice de armonie și coeziune.
Nici una, nici alta: a face pe mortul.
Ambele părți încearcă să evite conflictul. Ambele pierd.
(Pierd/pierd). Conflictul este negat sau minimalizat ca fiind irelevant. De asemenea, este posibil
să fie întrerupt contactul sau ca părțile să fie mulțumite cu situația actuală.
Atâta timp cât intensitatea conflictului nu este prea mare pentru persoanele implicate, acestea
își pot folosi tiparele comportamentale antrenate din copilărie. În cel mai bun caz
abilități cognitive, ele dezvoltă stiluri de conflict care sunt posibile doar pentru ființele umane cu
rațiunea lor.
Compromis
Punctele de conflict pot fi diferențiate. Ambele părți se abat de la maximul
exigențelor. Se fac concesii una față de cealaltă.
Integrare
Pot fi identificate cauzele reale ale conflictului. Este posibilă gestionarea
conflictului într-un mod benefic pentru toate părțile implicate (win/win).
părțile implicate (win/win).
Sursa: 1. Jürg Kuster, Christian Bachmann, Eugen Huber, Mike Hubmann, Robert Lippmann, Emil Schneider, Patrick Schneider, Urs Witschi, Roger Wüst: Handbuch Projektmanagement Agil – Klassisch – Hybrid 4.Auflage, Springer Gabler, 2019, ISBN: 9783662578773. 2. Jürg Kuster, Christian Bachmann, Mike Hubmann, Robert Lippmann, Patrick Schneider: Project Management Handbook Agile – Traditional – Hybrid Second Edition, Springer, 2023, ISBN: 9783662662106.
