Eficacitatea stilurilor de conflict
Vestea proastă este că nu există cel mai eficient stil de conflict. În funcție de tipul de conflict,
durata, intensitatea și persoanele implicate, este necesar un stil diferit.
Cu toate acestea, eficacitatea și caracterul adecvat al stilurilor de conflict pot fi evaluate.
Eficacitatea: Pot fi atinse obiectivele – propriile obiective și/sau
altora? Adecvarea: Pot fi evitate relațiile sau regulile valabile?
Ilustrația arată clar că scopul oricărei gestionări a conflictului este întotdeauna în
integrarea sau cooperarea (negocierea). Aceste două stiluri de conflict sunt
conturate din punct de vedere cognitiv. Pe de altă parte, cedarea, evitarea și lupta sunt caracterizate de afectivitate.
Situațiile de conflict sunt întotdeauna situații stresante pentru oameni. Sau ele devin
cu o intensitate și o durată din ce în ce mai mari. De asemenea, stilurile de conflict se pot schimba în timp.
Ceea ce a fost odată început cu o atitudine deschisă de integrare sau de compromis
poate, odată cu creșterea stresului sau și cu apariția emoțiilor de bază de frică și furie
poate duce la stiluri afective de luptă, evitare sau cedare.
În spatele stilurilor conflictuale de luptă, evitare și cedare se află adesea temerile:
-Lupta: Nu vreau să fiu perceput ca fiind nesigur sau slab.
Nu vreau să mă simt slab și neîndemânatic: Mi-e teamă să iau o poziție concretă și, prin urmare, să nu fiu considerat responsabil.
de a fi tras la răspundere.
-Evadarea: Mi-e teamă că dacă îmi apăr nevoile aș putea fi perceput ca fiind agresiv, nepăsător sau rece.
Sursa: 1. Jürg Kuster, Christian Bachmann, Eugen Huber, Mike Hubmann, Robert Lippmann, Emil Schneider, Patrick Schneider, Urs Witschi, Roger Wüst: Handbuch Projektmanagement Agil – Klassisch – Hybrid 4.Auflage, Springer Gabler, 2019, ISBN: 9783662578773. 2. Jürg Kuster, Christian Bachmann, Mike Hubmann, Robert Lippmann, Patrick Schneider: Project Management Handbook Agile – Traditional – Hybrid Second Edition, Springer, 2023, ISBN: 9783662662106.
